Ikke afhentede pakker

Undlader/glemmer du at afhente en pakke i pakkeshoppen, sendes den retur til os efter ca. 7 dage, og det bliver vi opkrævet for.

Denne udgift trækker vi fra det beløb, du ellers skulle have retur.

Beløbet svarer til din oprindelige fragtudgift.

• Har du opnået fragtfri levering på din ordre, vil returudgiften svare til den valgte leveringsmetode.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?

Hvis du ikke henter din pakke i pakkeshoppen, bliver den sendt tilbage til os efter ca. 7 dage.

Hvad koster det mig?

Det koster et returgebyr på:

• 49 kr. for pakker sendt til pakkeshop eller erhvervsadresse
• 69 kr. for pakker sendt til Privatadresser uden deposit service.

Dette beløb trækker vi fra det beløb du ellers skal have retur for dine returvarer.

Kan jeg stadig få min pakke?

Ja, men vi skal sende den til dig igen. Tag kontakt til kundeservice hvis du ønsker din pakke sendt igen.

Hvordan undgår jeg returgebyr?

Vi anbefaler, at du:

• Holder øje med track & trace oplysninger
• Tjekker dine SMS'er og e-mails for leveringsmeddelelser
• Afhenter din pakke inden for de 7 dage, den opbevares i pakkeshoppen
• Kontakter os hurtigst muligt, hvis du ikke har hørt noget på din pakke næstkommende hverdag
• Kontakter os hurtigst muligt, hvis du ikke har mulighed for at afhente pakken inden for fristen

Hvad hvis der var problemer med leveringen?

Kontakt vores kundeservice med det samme, hvis der er problemer med leveringen, som ikke er din fejl.