Hvordan sender jeg retur?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra dagen hvor du modtager/henter din pakke.

OBS: Udvidet returret i forbindelse med jul.

  • Varer købt fra den 1 November til den 24. December 2024 byttes til og med den 13. Januar 2025

Du kan sende retur på 2 måder:


1) Ved køb af returlabel af os, igennem vores retur portal:

    • Vi tilbyder en returlabel til 49kr. (GLS-returlabel)

      Denne kan du købe her

      Husk at informationerne du indtaster skal være dine egne. (ikke vores)


2) Du står selv for returnering via. GLS eller PostNord.

    • Returpakker skal sendes til:


      BOXdeLUX 

      Hjarbækvej 65 

      8831 Løgstrup


      * Bemærk at pakken skal sendes til vores adresse, vi kan ikke modtage returpakker via pakkeshops.

      ** Benyt venligst IKKE DAO, da de leverer om natten og der er lukket af på adressen om natten.


Sådan sender du retur:


Varen skal være ubrugt, i original emballage og med alle mærkater intakte.


1) Pak varen omhyggeligt ind igen

Brug helst den originale emballage og pakkefyld.

Hvis dette ikke er muligt, brug da en solid kasse og godt med beskyttende materiale.


2) Læg din ordrebekræftelse eller en kopi heraf i pakken.

(En håndskreven seddel med dit ordre nummer er også fint)

Eller vedlæg den udfyldte returformular, som du modtager pr. e-mail når du bestiller en returlabel igennem vores retur portal.


3) Indlever pakken i din foretrukne GLS pakkeshop.


OBS:

Før du returnerer din vare, beder vi dig venligst læse følgende information grundigt:



Forsendelse og produktets tilstand:

Sørg for at pakke varen forsvarligt ind for at undgå skader under transporten.


Bemærk venligst, at hvis varen beskadiges under returfragten, kan vi desværre ikke tilbageføre penge for produktet.


Hvis varen returneres i en tilstand, der afviger fra den oprindelige, kan det medføre en reduktion i det beløb, der tilbagebetales. Reduktionen vil svare til varens værdiforringelse.



Emballage:

Vi anbefaler at bruge den originale emballage til returneringen, hvis muligt.


Ved brug af uoriginal emballage eller hvis den originale emballage er beskadiget, vil det refunderede beløb blive reduceret med 10%.



Vi behandler din returnering inden for 3-5 arbejdsdage efter modtagelse.

Refunderingen vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.

Du modtager en e-mail bekræftelse, når refunderingen er gennemført.



Vigtige bemærkninger:

Du som kunde betaler selv for returportoen, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.


Ved defekte/forkert leveret varer, bedes du kontakte kundeservice før returnering.

Læs mere under punktet “Reklamation”


Tak fordi du handler hos Boxdelux.dk. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.


Med venlig hilsen,

Team Boxdelux

Relaterede idlæg